Assurance Voyage par Carte de Crédit Dévoilée : Perte/Délai de Bagages

Nous poursuivons notre série sur l'assurance voyage par carte de crédit destinée aux conseillers en voyages. Ces publications offrent une vue détaillée sur chaque composant de l'assurance voyage qui accompagne les cartes de crédit et informent les conseillers en voyages sur les aspects les plus importants de la couverture.

L'assurance perte/délai de bagages est l'un des composants d'assurance voyage les moins importants, mais, si elle entre en jeu, elle aide à résoudre un problème qui pourrait autrement sérieusement perturber les plans d'un voyageur.

Qu'est-ce que l'assurance perte/délai de bagages ?

L'assurance perte/délai de bagages couvre un montant limité des frais du voyageur dans le cas où ses bagages ont été perdus, volés, manipulés ou retardés. Tous les cas ne sont pas couverts - mais les retards significatifs ainsi que les bagages perdus/endommagés sont généralement couverts. Cette assurance paie pour le remplacement des articles essentiels dont vous pourriez avoir besoin jusqu'à ce que vos bagages soient retournés, ou elle paiera un montant forfaitaire prédéfini si vos bagages sont endommagés ou perdus.

Quels aspects de l'assurance perte/délai de bagages sont les plus importants ?

Les professionnels du voyage doivent prêter attention aux aspects suivants de toute couverture d'assurance perte/délai de bagages qui accompagne une carte de crédit :

1. Quand la couverture commence : La couverture commence généralement 4 à 8 heures après l'occurrence de votre correspondance manquée, vol retardé, embarquement refusé ou l'arrivée de votre vol à destination lorsque vos bagages enregistrés sont perdus ou retardés. Les courts délais de quelques heures ne sont généralement pas considérés comme de véritables cas de retard du point de vue de l'assurance.
2. Montant de la couverture : Il s'agit d'un montant fixe que le voyageur reçoit pour payer des dépenses d'urgence. En général, il y a un plafond global de perte/vol de 100 $, 500 $ ou 1 000 $ par personne et de 500 $ à 2 500 $ par occurrence. En cas de retard : 200 $ à 500 $ par personne et 1 000 $ par occurrence pour toutes les personnes assurées combinées. Certains assureurs comptent le montant de la couverture par article de bagage (par exemple, 500 $ par article).
3. Durée maximale de la couverture : En cas de retard, cet élément de la police définit combien de jours vos dépenses liées au retard seront couvertes. Normalement, cela ne dépasse pas trois jours (ou parfois indiqué en heures : 48-96 heures). La logique est qu'à ce moment-là, un transporteur commun résoudra le problème de retard.

Quelles sont les exclusions courantes liées à l'assurance perte/délai de bagages ?

Cette assurance voyage est soumise à des limitations concernant les dépenses pouvant être couvertes par l'assurance perte/délai de bagages. Elle couvre normalement les achats essentiels/urgents que vous devez effectuer parce que vous n'avez pas accès à vos bagages.

En général, les articles exclus sont l'argent, les cartes de crédit, les billets et documents, les animaux, les lentilles de contact, les lunettes, les objets d'art, les équipements électroniques, les équipements sportifs, etc.

Aucune couverture n'est fournie dans certains cas, y compris mais sans s'y limiter :

• Pour les pertes survenant lorsque les bagages enregistrés sont retardés lors du retour du voyageur chez lui dans sa province ou son domicile
• Pour les dépenses engagées après le retour des bagages enregistrés au voyageur
• Pour les pertes causées par ou résultant de tout acte criminel commis par le voyageur

• Lorsque les bagages sont retenus, saisis, mis en quarantaine ou détruits par les douanes ou une agence gouvernementale

Quelles cartes de crédit offrent une assurance perte/délai de bagages ?

La plupart des banques canadiennes proposent ce type de couverture. En général, elle se trouve dans les catégories supérieures de cartes, mais certaines cartes sans frais peuvent également l'offrir.

Plus d'informations sur la couverture d'assurance perte/délai de bagages sur presque toutes les cartes de crédit majeures peuvent être trouvées via notre outil sur TravelandCards.com.

Que faire si une carte de crédit n'offre pas d'assurance perte/délai de bagages ?

Bien qu'il ne soit pas essentiel d'avoir cette couverture, il sera considéré comme un plus si vous êtes en mesure d'informer un voyageur que sa carte offre cette protection, contribuant ainsi à vos services personnalisés.

Les conseillers en voyages peuvent utiliser notre outil TravelAndCards pour vérifier si leurs clients ont une assurance perte/délai de bagages sur leurs cartes de crédit. Cela bénéficie aux deux parties : les voyageurs sont bien protégés et ont l'esprit tranquille, et les conseillers en voyages peuvent différencier leur service en fournissant des conseils précieux.

Contactez-nous si vous êtes intéressé à équiper votre agence de voyages et vos professionnels du voyage avec cet outil unique.