Assurance voyage par carte de crédit : Retard de voyage
Voici la prochaine publication de notre série sur l'assurance voyage par carte de crédit destinée aux conseillers en voyages. Ces articles offrent des perspectives approfondies sur les éléments d'assurance voyage inclus dans les cartes de crédit et informent les conseillers en voyages sur les aspects les plus importants de la couverture.
L'assurance contre le retard de voyage (également appelée assurance contre le retard de vol) est l'un des composants d'assurance voyage les moins importants, mais si elle entre en jeu, elle peut sérieusement perturber les plans d'un voyageur.
Qu'est-ce que l'assurance contre le retard de voyage ?
L'assurance contre le retard de voyage couvre un montant limité des coûts du voyageur en cas de retard de leur voyage (ou vol). Tous les retards de voyage ne sont pas couverts – mais les retards significatifs et les retards de nuit sont généralement couverts. Les éléments typiques couverts sont les produits et services dont vous pourriez avoir besoin en raison d'un retard, tels que les repas, l'hébergement, etc.
Quels aspects de l'assurance contre le retard de voyage sont les plus importants ?
Les professionnels du voyage doivent prêter attention aux trois aspects suivants de tout retard de voyage qui accompagne une carte de crédit :
- Quand la couverture commence : Le début de la couverture définit quand la définition de retard de voyage s'applique. Dans certains cas, il s'agit de quatre heures, dans d'autres cas – six ou huit heures. Les courts retards de quelques heures ne sont généralement pas considérés comme des cas de « vrai » retard du point de vue de l'assurance.
- Couverture par jour : Il s'agit d'un montant fixe sur lequel un voyageur peut compter quotidiennement pour payer des dépenses d'urgence telles que des repas, des boissons, un hébergement, etc. En général, un montant quotidien se situe dans une fourchette de 100 $ à 200 $ par jour par personne. Dans de nombreux cas, il existe un plafond global pour tous les voyageurs assurés de 500 $ ou 1 000 $ par jour.
- Durée maximale de la couverture : Cet élément de la police définit combien de jours vos dépenses liées au retard seront couvertes. Normalement, cela ne dépasse pas deux à trois jours (ou parfois indiqué en heures : 48 à 72 heures). La logique est qu'à ce moment-là, un transporteur commun résoudra le problème de retard.
Quelles sont les exclusions courantes liées à l'assurance contre le retard de voyage ?
Cette assurance voyage comporte des limitations sur les dépenses pouvant être couvertes par l'assurance contre le retard de voyage. Celles-ci concernent généralement les frais d'hébergement (par exemple, hôtel, motel), les repas et les boissons (par exemple, restaurant, café), ainsi que certains articles de nécessité urgente.
Il est également important de mentionner que la couverture contre le retard de voyage s'applique aux transporteurs communs réguliers. Si vous avez réservé une voiture et que vous attendez celle-ci depuis trois jours, cela ne sera pas considéré comme un véritable retard de voyage.
Quelles cartes de crédit offrent une assurance contre le retard de voyage/de vol ?
La plupart des banques ont au moins quelques cartes de crédit qui incluent cette couverture. En général, cela peut être trouvé dans les catégories supérieures de cartes qui nécessitent un frais annuel.
Voici une liste de cartes de crédit bancaires offrant cette couverture. Plus d'informations sur la couverture d'assurance voyage sur presque toutes les principales cartes de crédit peuvent être trouvées via notre outil sur TravelandCards.com.
Veuillez noter que ces informations reflètent les cartes de crédit individuelles, et non commerciales, offertes à l'été 2021.
Que faire si une carte de crédit n'offre pas d'assurance contre le retard de voyage ?
Bien qu'il ne soit pas essentiel d'avoir cette couverture, il sera considéré comme un effort supplémentaire si vous êtes en mesure d'informer un voyageur que l'une de ses cartes offre cette protection, contribuant ainsi à vos services personnalisés.
Les conseillers en voyages peuvent utiliser notre outil TravelAndCards pour savoir si leurs clients ont une assurance contre le retard de voyage sur leur carte de crédit. Cela bénéficie aux deux parties – les voyageurs sont bien protégés et ont l'esprit tranquille, et les conseillers en voyages peuvent différencier leur service en fournissant des conseils précieux.
Contactez-nous si vous êtes intéressé à équiper votre agence de voyage et vos professionnels du voyage avec cet outil unique.
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